未成年人游戏充值不退款
孩子13岁在2023年2月2日到2月10日期间在木勺游戏平台充值了1202元钱,孩子拿着另一部手机给游戏充钱的手机发红包,家长发现钱少了,才发现钱给游戏充值了,而且孩子什么时候拿着家长身份证认证的游戏我们也不知道,平台还让我们提供出生证明,孩子照片,家长身份证户口本这些隐私信息,孩子玩游戏的视频也提供了,退款申请也提交了,说是我们不符合退款需求,我们提供的这些信息无法证实是未成年充值的材料
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共1个回答
快乐之本
快乐之本
孩子玩游戏的视频必须是当天的视频,除非你家有监控不然一般家庭都很难提供,你事后拍一个是审核不通过的谁知道真假。 让你提供能退款你就提供一下呗,你要是嫌麻烦就别要这个钱,不然哪有那么容易的事儿,也有不少明明是打人玩的想退钱就往小孩身上赖的,企业也不是从一开始就这么严的。
2023-02-24 15:44
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