1.天猫平台订单号：1721708474634260376 2.本人子10.31日在天猫11.11提前提前购时在天猫平台的AppleStore天猫官方旗舰店购买了iPhone13 256G。在购买时，在产品页面直接领取500元惊喜购物券（使用时间：10.31-11.03)，店铺优惠卷200元，成交价为5599元。 （1） 此前天猫平台向消费者保证参加11.11提前购可以提前享受双11活动（2） 小红书账号88vip发言人针对网友“苹果11.11会比31号便宜吗”提问作答称“不会，可以冲了”及其他类似言论，意指宣10.31-11.03 期间优惠力度最大，引诱消费者进行消费：（3）天猫官方手多方平台及账号宣传〝天猫双11全程保价活动，而广告页面中并未明确指出 iphone13 产品不参与价保活动;(4）天猫客服曾在消费者询问iPhone价保问题时称大促期间一般都有价保"等来误导消费者。（经淘宝app的88vip官方客服回应称小红书账号88vip发言人为该平台官方账号；苹果惊喜购物券为天猫平台发放，联合Apple商家推广，目前商家推广文章事发后已删除。11.11当日某时间天猫app放出600元苹果惊喜购物券及50元双11手机天猫APP惊喜红包，苹果店铺在促销引流操作时，直接将600元优惠券放到了商品主页，即该款产品只要购买，便可直接享受该650元优惠，加店铺优惠卷200元 即11.11日当天成交价为5499元。而后消费者发现此处与官方发言及宣传有差：(苹果官方10.31日回复消费者〝现在的活动就是双11的活动”；(2）淘宝官方平台微博宣传“iPhone 13依然香最高优惠700元”，88VIP发言人（小红书账号） 10.28日发文称其为〝最佳时机’，其宣传广告均与事实违背。 3、我损失了150元差价（100+50） 事发后多次与天猫官方客服协商沟通，要求平台退还150元差价。却被平台告知iphone产品不参加价保，且协商沟通过程中出现多次出现与商家推诿责任（如明知没有价保情况下让消费者找商家申请价保；让消费者找商家退款等）；含糊其辞及不正面回答消费者问题（如人工服务中用拟好的模板敷衍消费者，多次出现答非所问、含糊不清等情况），自行结束通话页面 5.部分消费者发言称已收到平台方补偿差价或退还差价承诺井附图，得知此消息后我积极向天猫平台方求证，但末得到正面回应。我请求查证上述