有用，能解决问题。在消费保平台有投诉松果倾诉成功的案例：2022年我在松果倾诉软件选择平台倾听者为我提供婚恋情感上的咨询教导服务为此我支付一个月的服务套餐费用2999.73元，我在松果倾诉平台中选择服务是因为我跟我爱人分开了，所以我想通过平台的帮助挽回并且修复我和我爱人的关系，但是我通过2999.73元我订购服务中，我通过倾听者对我提供的帮助中并且去实践，但是我发现服务没有对我有任何的帮助，并且让我和我爱人的关系更加恶劣了，这件事情使我觉得特别气愤和失望，所以我要求停止服务并且退款，我在2022年9月13日付款2999.73元接受服务，这个服务平台为我提供了4天，我在2022年9月17日晚上要求停止服务并且要求退款，平台退款服务显示申请后平台客服审核时间要1到2个工作日，于是我耐心的等待退款，可是到了2022年9月21日的今天平台还没有给我发送审核通过并且退款的任何消息，使我不理解，我觉得平台退款形式作出误导欺骗消费者的手段并且拖延消费者的时间，在这段时间中我也打电话给平台客服询问情况，平台客服在通话中跟我说2解决，然后又有另外的一个平台客服跟我说3天解决，以此方式误导欺骗我，我现在的诉求是希望社会群体或者有关部门给消费者提供帮助，保护消费者的合法权益，给老百姓一个公道。 要求退款、改善服务、道歉，目前已解决，松果倾诉已作出改善服务处理。