投诉成都崇文职业技能培训中心,虚假宣传,服务不到位,收费不合理
我于9月22日在成都崇文职业技能培训中心教辅老师微信上报名自考本科付费3000,此机构涉嫌虚假宣传,报名之前承诺的书本网课电子资料以及题库的,但报名之后所发放的东西不全,报名后老师不理人,服务不合理,10月22日要求退费,机构不予,同时承诺机构老师会进行督促,但后续并没有收到教辅老师的任何消息,12月份再次申请退费,机构一直不正面回答问题,要么就是拖延时间,好不容易同意协商,但退费不合理,机构要求我付网课费服务费和书本费,书本全新退回去的话可以没有书本费,但网课和服务费是必须要有的,服务费我可以接受,但网课我觉得这并不合理,网课并不是最新的而是前几年的而且我并没有看过,这个软件也没有办法下载,所以我可以进行注销,但机构不允许,即使没有看过,也需要付网课费,所以所以我投诉这个机构,虚假宣传诱导报名,后续售后不到位,没有没有看的课时也需要收费不合理,投诉目的是希望机构能够合理退费
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共1个回答
afu1944
afu1944
目前教育行业的退费问题是比较麻烦的,最主要的是这两年国家整顿这个行业,基本已经成为过街老鼠,他们经营也成了大问题。还有就是这个行业很多是靠虚假宣传来招生的,收到的钱要让退回,有点不实际。所以只能是升级投诉,才是比较好的办法,一个是到消费保发起投诉,这个跟进速度快;一个是到商家所在地12345和12315平台投诉,但这个比较慢。 如果是商家还在继续招生中,且明显存在虚假宣传诱导消费,提供服务不对称,对于这个退款,最好办法就是到网上大力发帖,将整合合作过程写清楚,留下你的咨询WX,这样其它潜在的学员看到就会咨询你,了解整个服务内容,也将取消报考计划,最终企业也将知道是因为你的帖子导致招生失败,就会主动联系你。(这个纠纷一般退款会被扣取20-30%的金额,建议接受,但要及时退款)
2022-12-13 17:02
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