丿银时
有用,能解决问题。在消费保平台有投诉罗森IP购成功的案例:4月底买的罗森联动第五人格的坚果,不想要了,想退货,坚果是附带一个兑换码的,罗森说明了,兑换码发放就不能退货,但是我第一次找客服退货的时候在四月底,还没有发兑换码,我问客服能否退货,客服说没发码就可以,我还问客服说是否能阻止发码,我担心退款时间太长,码发下来了,客服说,码是系统发的,退款的要求是现在上报的,退款是三到五个工作日(罗森客服有记录,可以要求罗森客服提供我的对话记录),我就等了三四天,发现钱没退,码也发下来了,后来我去找罗森客服理论,客服一直说在处理在处理,钱到现在没退,码我也没用,十几天了
要求退款,目前已解决,罗森IP购已作出退款处理。
2023-02-23 23:48
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