投诉——拼多多买家捏造事实不当得利，平台同流合污助纣为孽

买家收到价值我店价值240元商品后，盗用别家不同款式商品图片，诬陷我店质量问题申请仅退款，我们店铺找到盗用的照片原图驳回申请，在买家如此明显的恶意敲诈事实面前，拼多多消费者客服不分是非黑白，竟然服私扣我们商家的货款进行赔付买家50元。这无异于是抱薪救火，买家得到平台支持后紧接着再次申请剩余190元仅退款！与平台联系，平台含糊其辞，只催促我们尽快跟顾客协商好，不然超过时效就只能赔偿！平台的不作为和滥用职权给我们商家造成了直接损失和巨大的潜在隐患，应予以严惩！

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

共1个回答

wudodong

电商纠纷，不管什么原因导致的，说实话，维权还是比较麻烦，一个是证据保全，一个是商家的诚信度，还有就是平台客服的态度，所以掌握一些维权办法还是必要的。1到消费保网站投诉，会得到帮助反馈；2及时投诉到平台客服要求介入；3向商家和平台的所在地12315和12345平台投诉；4对订单进行差评-让商家重视问题。

2023-03-08 20:15