有用，能解决问题。在消费保平台有投诉京客隆成功的案例：在京东到家app上的京客隆田村店购买曲奇饼干。需要送人的，但两年保质期还有不到半年就过期了，一月前在该店购买的酸奶也是还有两天过期但商家依旧发货。联系商家，商家认为只要一天不过期，该食品就不算有质量问题，而且态度恶劣。且食品包装上有明显打开过的痕迹。向商家申请退款被拒绝后联系了京东平台，平台与商家协商无果，商家依旧不给临近保质期的食品进行退货，坚持一天不过期食品就没有质量问题不予退货，并且不承认食品被打开过。最终协商无果，不予退货。 要求退款，目前已解决，京客隆已作出退款处理。