您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2022-05-13收到用户王某投诉爪哇教育：“本人与2021年在微信朋友圈看到爪哇教育广告，并于2021年2月28日在销售老师小哇的劝说下办理了花呗分期购买了爪哇教育web全栈工程师班，购买时明确告知我仅自学过，相当于0基础，但是小哇老师告知我这个课程适合0基础，他们会提供合作课程，一个月就可以学完基础，并且学完一个月基础课程就可以推荐5千-7千的工作，到时候一边挣钱一边学习，但是当我收到百度网盘的基础课程后发现是慕课网录屏课程，上面还有水印，并且内容缺失，也无配套练习，向班主任提出疑问后被告知就是爪哇和慕课网合作课程，对于内容缺失班主任也未作解释，只让我继续学习，直到学习到4月份正式课开课后，我发现我跟不上老师的课，并且发现提供的基础课学习周期为5个月左右，根本不可能一个月学完，而且课程属于提升班并非0基础，而且合同规定的退款期比开课时间早，不开课根本发现不了这个课程不适合0基础。” 王某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-05-25爪哇教育反馈称退款诉求已得到解决。