我于2月17日在这家直播间买翡翠，民间流传难带观音，女带佛，我是要买如来佛头，直播间带货主播，在我不知道不认识佛头情况下，为了挣代购钱。欺骗我，欺骗谎称观音如来佛头，我花一千伍佰元买了，下单之后，佛头佩戴有两种，一种是卡扣带法，一种是打孔串绳带法，我选择了打牛鼻子孔，可商家错打了直孔，收到货我看打错孔了。就和商家客服说，客服死不承认，还说打孔了，不能退货退款，试问：那条法律法规规定玉器打孔不能退货？？要求售后，也不给售后服务，这样无诚信的，我要求维权，平台不去调查处理，偏向真个无良的商家，让我这个淘宝优质会员的顾客的维权不能得到公平公正的处理！真的让我很失望，对淘宝网的商家、平台小二客服失去了信心，不会不能在淘宝消费，遇到黑心的商家，平台客服不能为受害的顾客主持公道！