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在消费保平台上,2022-11-14收到用户韦某投诉鲨鱼菲特天猫店:“2022年10月5日购入鲨鱼菲特淘宝官方旗舰店售卖的低脂全麦吐司面包一箱,保质期60天,生产日期为2022年10月3日。2022年11月14日拆开一包发现面包长毛发霉。联系商家后商家最开始只肯退一箱面包的费用,后我提出已向山东省滨州市市场监管局反映后,提出赔偿100元,不知是封口费还是何。现在以一个月之后拆开不能核实为由拒绝赔偿1000元申请。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。希望消费保为我申诉,尽快落实赔偿。”
韦某要求赔偿、退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2022-11-18鲨鱼菲特天猫店反馈称赔偿、退款诉求已得到解决。
2023-02-25 21:29
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