您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-09-19收到用户王某投诉沃尔玛到家：“万州沃尔玛主管擅自改动消费者的退款原因以至于不能成功退回运费，本人的原因是由于日期不新鲜的质量问题，那位主管改成买家不想要，并且主管态度特别差，也没有提前让消费者知晓日期这个问题，已经有好几次了。 根据消费者保护权益法：第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。退货运费是经营者承担。” 王某要求解释、改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-10-31沃尔玛到家反馈称解释、改善服务诉求已得到解决。