您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2022-08-21收到用户王某投诉福库天猫店：“投诉淘宝：CUCKOO福库旗舰店 1、产品质量问题和售后客服不作为；2、平台认证企业主体为福库（辽宁）电子商务有限公司，而实际发货为佛山三水电器仓，商家未能提供有效凭证，证实两者的合法合规性。 本人自7月28日购买福库电饭锅，试用出现米饭夹生、煮粥漏锅等问题。8月13日向客服反映问题后，售后并未给出任何建议，直接甩出该品牌维修检测点邮寄地址，让我自行寄回检测维修。当时在电饭锅确实出现问题的情况下，本人选择寄回检测以求换新。期间我多次通过淘宝和微信平台催促售后进度，售后从未主动联系妥善解决。 而商家售后从一开始就选择了省事且对自身百利而无一害的解决方式，把问题电饭锅寄到检测点，只有两种结果：1、质量有问题，理应换新（合法合规）；2、检测没问题，消费者自行承担所有问题（消费者冤大头）。无论哪种结果，都损害了消费者的利益，让消费者无辜承担产品问题，承担运费，承担误时误工的损失。 从8月13日反馈问题至今，经过一个多礼拜的拖延打太极，本人一而再再而三催促后，8月20日售后以电饭锅检测无问题要原物返回。检测点寄回的电饭锅8月21日已拒收，本人不接受此操作，因在维修期间产品是否出现其他问题（是否妥善保管、是否做过维修、是否能正常使用等）继续存疑。按店铺规则：产品30天内出现质量问题理应换新，但通过商家售后客服、淘宝88vip客服、微信客服反映问题，此次事件均未得到妥善处理，对福库产品和售后服务均丧失信任，故做此投诉退款，望能得到贵部门贵领导的重视，以保障弱势消费者应有的合法权益，因此叨扰万分抱歉，衷心感谢！” 王某要求退货退款、赔偿、道歉。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-10-18福库天猫店反馈称退货退款、赔偿、道歉诉求已得到解决。