投诉中免日上,在顾客未收到货的2个月后依然不给予退款,且一直拖延 不提供解决办法
12. 27号收到第一个来自韵达派送员的电话, 号码为95269966, 派送员询问我是否在家, 表示即将给我派送之后就挂断了电话. 但我一直没有收到快递, 且快递员擅自做主点了本人签收, 但我并没有收到东西, 直到1月2日再打电话, 派送员已经关机联系不上了, 我随即给韵达快递打了电话, 该公司表示核实后1月2号给我回电话, 直到现在我方也没有得到来自派送员或韵达快递的任何解决方法, 距离我购买物品已经过去了24天, 我认为我的物品已经丢失或被快递员偷窃。 于是我主动联系了中免日上的客服说明了事情经过,在再三催促下日上客服联系我并表示可以在15天内补发。但直到现在我没有收到任何快递和来自日上、韵达快递的信息。在2月9号我再次联系日上客服,得到的回复是“会为您催促”“有任何进展会通过手机app通知”。在2月26我任然没有得到任何来自日上或韵达的反馈,我今天再次联系日上,得到的回答仍然是“为你催促”。我距离我在日上下单已经快3个月了,我既没收到我的物品,也没得到退款和任何赔偿。
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