在12月11日上午10：14分在美团外卖上买药，在好药师大药房（工人路店）购买了338.09的药品，有两盒复方氨酚溴敏胶囊没货价值68.27元，但是商家也没有提前告知我，骑手到了告诉我说有两盒药没有让我申请部分退款，但是申请退款就立马显示商家拒绝退款，拒绝原因为：由于药品特殊性，请整单退款并重新下单，我已经收到其他商品了，当时在照顾孩子就给忘了，我就在当天下午16点15给商家致电商家说让我重新申请退款，是可以退款的如果不可以就等明天再点，但我试了好几次都不可以，到了第二天还是不可以，12号上午8点51又给商家致电，商家回复说退款不是商家的问题让我找美团官方客服，跟美团官方客服联系打电话都没有转人工服务，一直都是智能机器人回复，12号下午订单也无法再申请退款，下午五点商家的电话又换了一个，打了两个打不通，我又在点外卖药品页面看到了商家电话打过去，商家让我告知他订单号，说会给我处理，然后一直也没见处理，也没有回复，美团人工客服也找不到，事情也一直没有解决