有用，能解决问题。在消费保平台有投诉华硕天猫店成功的案例：本人于5月12日在淘宝华硕官方旗舰店购买一高端显卡华硕猛禽3090ti。由于个人配件未到货所以就延迟了装电脑时间，于5月22日在本地电脑城华硕授权店装机，显卡于那日才拆封，并使用。没用几天电脑就出现显卡异响（一开机就会响）由于本人是上班族，只有周末才有时间处理电脑问题。于是周末约华硕授权店技术人员上门帮忙检测，确认是显卡异响（我电脑换了显卡就不响，该显卡换到其他主机上也依然会异响）。随即马上和官方售后沟通并提供视频证明，商家态度推诿，一直说这种声响不属于异响，不给予处理，且要求我把显卡寄回检测，由于商家已失信，我不会将显卡寄回。商家说可在本地检测并出报告，我无法实现。第一，本地检测机构工作日才上班，与我上班时间冲突。第二，显卡已在电脑上组装完成，拆卸异常麻烦，本人并不是专业的无法拆卸。第三主机本身很重（60斤）我一个女生无法进行运输至本地检测点。最后显卡出现异响属于商家质量问题，并且视频已足够可以说明问题，商家一直推诿硕是正常问问题。于是我便投诉商家，通过淘宝转达商家就算要检测，请商家联系本地授权商上门检测。商家态度很强硬，从头至尾并未提出有效解决办法。本身商家出售的就是高端商品，价值不便宜。但根本没有切实消费者解决问题。所以本人希望，该商家尽快处理退货退款。保障消费者权益，本身网购是有一定风险，才选择官方旗舰店，没想到官方认证的店铺也如此离谱，以后国内消费者还能放心消费吗？本人网购记录也非常良好，并不是恶意投诉。希望相关部门给予重视和帮助解决问题。相信所有的消费者都是不愿意产品本身出现质量问题的，何况有些隐性的问题消费者并未能及时发现。本人虽然及时发现问题，但是由于已经过了淘宝的维权时间，让商家不顾及实际情况，以此作为拒不退货退款的理由。希望有关部门帮忙解决，谢谢 要求退款，目前已解决，华硕天猫店已作出解释处理。