您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2022-07-04收到用户张某投诉梦金园：“2022年6月27日在青湖镇梦金园（地址：青湖镇步行街站台对面梦金园）购买了4样饰品，分别是梦金园手镯10.71克5400元、梦金园套链6.05克3243元、梦金园吊坠2739.02元、梦金园戒指1360.98元，共计消费12743元付款至东海县梦园黄金珠宝首饰商行，当时有梦金园质保单首饰盒及梦金园价签，店长王娟邮寄至本人处，查验商品时发现价签无法像梦金园官网宣传扫二维码验证真伪，价签上的二维码只能扫到店铺的公众号，后跟店铺理论说给我卖的这4款都不是梦金园品牌黄金，是他们自己进货的杂牌金。现投诉连云港青湖镇梦金园用杂牌黄金冒充品牌黄金销售以次充好，欺诈消费者这个问题” 张某要求退款、赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-07-05梦金园反馈称退款、赔偿诉求已得到解决。