您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2022-06-01收到用户邱某投诉有棵树：“*2年5月31日在微信小程序“有棵树”品牌买一款迪奥口红，并未注明不可使用储值卡消费（价值*元），充值了*元（实到*，其中7元充值赠送），付款时无法选择储值卡消费，后联系客服，客服说余额不足*元，所以无法使用储值卡付款，6月1日又充值了*元（实到*，其中7元充值赠送），储值卡余额共*元，付款还是无法使用储值卡消费，联系客服，客服说反馈，一直未有后续消息，现在一样平台退还我充值的*元。” 邱某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-11-06有棵树反馈称退款诉求已得到解决。