淘宝店家已读不回,协商未果。快递停滞一星期,即将超出正常配送时间范围
情况:来话人反映3月29日通过淘宝在金牛区文轩路6号四川文轩在线电子商务有限公司,买了学习资料,一直不发货,市民联系商家一直不处理,12月7日才发了货,但一直没有物流信息,存在虚假发货。(订单号:1527890341339977371) 诉求:尽快发货或退款,并要求店家电话联系市民。
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共1个回答
世纪蛙人
世纪蛙人
快递的投诉,其实也不是很难,难的是投诉能否成功。正常情况下是联系快递总部客服,这个一般是电话难接通,主要投诉被受理,处理还是可以的。还有三个办法都是可以尝试的:1到消费保和12315平台投诉,记得要详细填写内容并提供包裹单号;2在向总部客服投诉7天后,到邮政总局网站投诉,这个效果非常好。(近期,又是快递行业的旺季,天气寒冷,疫情放开导致很多快递员变成杨过,所以延误和丢件会成为投诉热点,拿到快递或者理赔都会很花精力,所以,有时等待也是一直无奈)
2022-12-15 11:06
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