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在消费保平台上,2022-04-16收到用户何某投诉露水商城:“本人于2022年1月31日通过被告微信小程序-露水商城(所属公司:深圳市菲常麒妙传媒有限公司)下单了9100元的mate 40 pro+手机一台,开始商城显示2月10日前发货,但一直未查询到物流信息,期间多次与客服进行沟通,客服少有回应,没有表示具体发货时间。2月15日原告拨打商城上的客服电话,对方表示名额被黄牛买走,让我继续等待,没有明确具体发货日期。2月27号货物依旧没有发货(订单状态:待发货),我因为等待时间过长于2月27日在微信小程序-露水商城中申请退款,但一直无人处理,找客服也是没有回应。至今(20220416)仍未进行退款。现在在微信搜索露水商城,显示露水商城由于涉嫌欺诈,已暂停服务,支付宝对应的小程序也由露水商城变为妙选商城,因此要求商家马上进行退款9100元”
何某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2022-05-18露水商城反馈称退款诉求已得到解决。
2023-02-27 21:20
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