京东不负责，事因在京东上买课程6980商家消失，要求京东退款，一直向京东申请诉求要求退款，京东也承诺过平台退款，我也是特别相信京东这么大的平台才从京东买东西的，可是京东现在就是推卸责任，京东都联系不上商家还提供商家联系方式，当我联系的时候，才知道商家的电话不是关机就是停机，用关机的电话让消费者联系合适吗？京东专员一直说让我自行保留或去联系商家，你们都联系不上商家，让我一个消费者怎么联系，消费者要能处理就不麻烦京东了，京东专员打电话时因忙未接听，专员就发短信操作再无联系消费者，一直在跟近京东最终处理方案，京东从未主动联系。现在诉求就是：你们把钱退给我，我所有支付都是通过京东平台，不要不负责任，商家入驻的时候不是随便就入驻的京东都是有保障金的，现在一心让消费者自行保留承担后果，那你们平台还有什么信誉可信，难道商家跑路就不负责啦吗？更何况我寻求京东帮助的时候，京东承诺说就算商家跑路，我的退款也是平台处理，说会退款并解决问题为止，说话要负责的