有用，能解决问题。在消费保平台有投诉海信天猫店成功的案例：活动开始前店铺首页有前100名免单5000元活动 咨询客服表示现货可以参与 参与后发现规则有问题及时反馈客服 客服敷衍表示反馈 下午名单正常出来果然有问题 只有预售的才免没有现货的 联系客服多次无果 一直说他们公平公正 现货也可以参与 规则现货和免单共有名额 名单出来没有现货的名额 后问客服 告诉我这是免尾款的活动 前后不一致 虚假营销诱导买家下单 要求赔偿、改善服务、解释，目前已解决，海信天猫店已作出解释处理。