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有用,能解决问题。在消费保平台有投诉科沃斯天猫店成功的案例:当下,新冠疫情的防控是我国重要的工作之一,作为一个公民,理应配合疫情相关的防控工作,响应国家的号召。本人在购买商品,支付定金时,小区还属于正常的状态。但是。疫情突发导致小区临时封控。一是为了响应国家号召,减少不必要的流动,二是为了减轻为我们服务的志愿者的负担。因此我希望延迟发货,一开始客服是同意的,可是后期出尔反尔,存在虚假宣传,店家和淘宝官方客服多次沟通无果,表示不能延迟发货;并以如果有疫情快递无法到达的理由搪塞。事实上,我小区目前是可以收到快递的,只是需要仅有少数的志愿者来帮忙派送。这无形中增加了不必要的负担和风险。我希望卖家能够延迟发货,积极响应、配合国家的防疫政策。
要求改善服务、赔偿,目前已解决,科沃斯天猫店已作出解释处理。
2023-02-28 21:32
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