您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2022-06-13收到用户许某投诉西瓜教育：“2022年4月22号，我通过腾讯课堂购买了2980的西瓜机构课程，客服说，不满意可以随时退，期间课程我一个课程没看，后面去机构申请了退款，机构7天之内没有处理，现在课堂介入，提示10天之内会有结果，时间已经到了，没有处理，找腾讯课堂的客服，人工一直转接不进去，根本没有客服，担心了。诺大的官方课程，第一点没有客服回应，第二点，腾讯课堂官方链接，支付的2980，不满意可以随时退，为什么现在没有任何人与我联系，也没有退款，一直处于介入，是拖延时间还是消耗我们对于腾讯课堂的信任。不免担心，请及时退款。履行你们的承诺，信官方平台才下单的，能退款，一直介入没有结果，请帮忙处理一下” 许某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-06-16西瓜教育反馈称退款诉求已得到解决。