投诉沪江教育科技上海有限公司新麦教育,要求退还剩余未上课的费用
本人于2022年下半年通过网络销售购买沪江教育科技上海有限公司新麦教育大语文全集课程,发现课程质量与销售宣称的“名师授课”有很大出入,甚至可以说是粗制滥造,其中大部分课程的品质是远远达不到其宣传的所谓“京城名师授课”的水准,一些老师的授课枯燥乏味、用语粗俗、打着名师的旗号收费但是实际所谓的名师所占比例少之又少。要求退费,沪江教育科技上海有限公司坚持过了15天退费期限不能退费,违反国办发2018(80)号文中不能收取超过三个月的规定。 本人认为,一是沪江教育科技上海有限公司在课程销售过程中隐瞒关于退费的相关信息,具有迷惑性,存在忽悠消费者行为;二是沪江教育科技上海有限公司一次性收取六年的课程费用,本身收费不合理;三是没有上完的课程应支持退费,但沪江教育科技上海有限公司一直拒绝退费。可以说是粗制滥造,其中大部分课程的品质是远远达不到其宣传的所谓“京城名师授课”的水准,一些老师的授课枯燥乏味、用语粗俗、打着名师的旗号收费但是实际所谓的名师所占比例少之又少。老师教学频频出错,让我们这些正在学习的孩子们情何以堪,要求退费,沪江教育科技上海有限公司坚持过了15天退费期限不能退费,违反国办发2018(80)号文中不能收取超过三个月的规定。 本人认为,一是沪江教育科技上海有限公司在课程销售过程中隐瞒关于退费的相关信息,具有迷惑性,存在忽悠消费者行为;二是沪江教育科技上海有限公司一次性收取六年的课程费用,本身收费不合理;三是没有上完的课程应支持退费,但沪江教育科技上海有限公司一直拒绝退费。 本人要求,沪江教育科技上海有限公司退还我剩余未上课程。
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共1个回答
tonybobo
tonybobo
目前教育行业的退费问题是比较麻烦的,最主要的是这两年国家整顿这个行业,基本已经成为过街老鼠,他们经营也成了大问题。还有就是这个行业很多是靠虚假宣传来招生的,收到的钱要让退回,有点不实际。所以只能是升级投诉,才是比较好的办法,一个是到消费保发起投诉,这个跟进速度快;一个是到商家所在地12345和12315平台投诉,但这个比较慢。 如果是商家还在继续招生中,且明显存在虚假宣传诱导消费,提供服务不对称,对于这个退款,最好办法就是到网上大力发帖,将整合合作过程写清楚,留下你的咨询WX,这样其它潜在的学员看到就会咨询你,了解整个服务内容,也将取消报考计划,最终企业也将知道是因为你的帖子导致招生失败,就会主动联系你。(这个纠纷一般退款会被扣取20-30%的金额,建议接受,但要及时退款)(最近的教培退款要小心,有骗子假冒一些平台客服通过短信让加QQ,告知可以退款。QQ群里面都是拖,只有你一个人是真正的学员,不要被骗去给钱交钱。如果已经被骗,及时报警。)
2023-03-07 21:45
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