12月6日在得物平台以804元的价格购买一双鞋，在没有到货的情况下价格下跌两次，第一次想着就几块钱算了，第二次下跌几十块，谁的钱都不是大风刮来的。平台承诺7天无理由退货退款，本人于12月8日申请拦截退货退款，客服说3日内必定处理完成，期问我一直积极和客服沟通催促处理进度，但得到的答复都是机械生硬的。12月12日已经是处理问题的第四天了，显示拦截失败，物流最后显示商品到达鹤壁转运中心再没动过，但12月11日我购买的其他京东物流到达鹤壁转运中心的商品11日当天就送达了。得物既不拦截退款也不给我送过来让我拒收，扣压商品不退款强买强卖。