您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2023-01-01收到用户李某投诉海澜之家（实体店）：“2023年1月1日 在海澜之家（山东省日照市莒县浮来中路店）实体店购买男外套一件，付款价格为*8元，回家后发现京东海澜之家官方旗舰店同款羽绒服打折价格只要*8元，并且赠送高价值礼品。京东比实体店便宜了*元，不是说线下线上价格统一的吗？打电话问了实体店谎称材料不一样，可是货号相同。要求退还差价*元及补上赠品，请核实处理，谢谢。 ” 李某要求退款、赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2023-01-03海澜之家（实体店）反馈称退款、赔偿诉求已得到解决。