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在消费保平台上,2022-11-10收到用户高某投诉文轩网:“*2年8月20日,在拼多多文轩图书旗舰店购书籍买《吞海》,且为特殊版本(亲签版本),商家于*2年11月8日发货,在11月9日该物流被退回,后我方要求补发所拍版本,但商家拒绝补发,并多次以下架缺货为理由拒绝补发。”
高某要求补发、道歉。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2022-11-12文轩网反馈称补发、道歉诉求已得到解决。
2023-03-01 21:51
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