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您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。
在消费保平台上,2022-06-23收到用户何某投诉送水到府app:“农夫山泉送水到府app我于6/16下单,选择6/17上午送货,订单显示送货中但一直没收到。过了送货时间后联系送货电话回复说,我妈一直有打,每次都说会送马上送,六天了一直不送,今天又打了,我就想取消订单,但是没有取消选择,就找客服,在线的客服上午叫我排队,中午说客服不在线,就打电话95077,两次都通了没人接!整个过程品牌方,水站无主动沟通,只有让消费者等待,完全不负责。虚假宣传,不仅不是快速送货,直接不送,还不接电话,严重误导消费者。截止发投诉时,我的订单无法自行操作申请退款,客服电话也打不通!”
何某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2022-06-23送水到府app反馈称退款诉求已得到解决。
2023-03-01 23:53
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