2021年12月25日视频面试了天鹅到家的育婴师，面试合格后与天鹅到家签订了服务合同，合同承诺服务期2年，期间对阿姨不满意包换，并缴纳了8400元服务费，此服务费因雇主原因辞退育婴师，14天以上不予退还。 育婴师12月27日上户，刚来的半个月一切都非常好，半个月以后就时常发脾气闹情绪，因为怕换人导致孩子上火，我们一再开导和忍让。一个多月以后，在一次宝妈询问孩子情况的时候，此育婴师辱骂宝妈，并且在未与雇主和天鹅到家沟通的情况下直接离岗，并非我们将其辞退。之后通过与天鹅到家工作人员沟通，我们也同意天鹅到家尽快指派新的育婴师面试填补空缺。天鹅到家新指派2名育婴师面试，我们同意雇佣一名育婴师，但在我们面试合格之后，这名育婴师又以老人经常来看望孩子，太吵闹为理由拒绝上户服务。 出现这种情况，我们已经不再信任天鹅到家的专业度和信誉度，并且提出退还服务费，天鹅到家却以第一名阿姨服务已经超过14天为由不予退款。 至此，我们感受到了天鹅到家的“套路骗局”与不公平待遇，先指派一名阿姨认真的工作14天后便以各种行为迫使我们辞退她，在我们一再忍让的情况下，便找机会吵闹一番后不辞而别（有视频为证)，在同意天鹅到家指派新育婴师的情况下，新指派的育婴师又在没有上岗的情况下就找理由推诿工作，态度与没交服务费之前截然不同，所谓的服务保障只是育婴师确保14天不被辞退就不退款的套路。 经过与天鹅到家服务人员(合同签订人员)李周旋多次沟通无果后，我们无奈对其进行投诉。希望有关部门为受害者主持公道，我们不拖欠育婴师一分钱工资，只想要回没有任何服务保障的“服务费”。 此外，我也希望通过网络平台，让更多想为孩子寻找一名优秀育婴师的宝妈不要因为心急而被套路，导致财产损失。