网店购买的电车电池有质量问题 卖家不予解决 怎么办
去年国庆期间大约10.4号左右付的款买的电车,刚买一天后充电 就出现断电现象 后来联系商家 商家说让修理 当时有疫情 无法外出 找不到地方修车 由于疫情也没怎么骑电车 于是就想退掉 卖家不接受 说必须有质量问题证明才能退货 而且疫情严重也没办法出校门 后来一直和客服联系商量 拖拖拉拉 客服最后说开学给我寄新电瓶 开学后又说让我在当地修 给我按市场价报销 今天刚修完 今年开学也比较晚 2.20才开学 也是想着在学校外面修电池方便 不用来回折腾了 直接看一下究竟哪里有问题 我买的电车是锂电池款 价格将近1000 修电池师傅说换锂电池款六百多 我怕商家不给我补偿那么多 于是选择了铅酸电池 三百多 现在商家不认账了 不给我补偿那么多 希望能帮助解决一下😭😭😭😭😭 拼多多上面退货时间已经过了 现在商家有恃无恐 态度也不好 说好给我退又不算数了商家说好修理后按市场价补偿给我 现在不认账了 电车是2023年2月23日下午修的 电瓶加充电器一共390元 我有支付凭证 卖家只补偿30元 零头都不到 没有任何一家30元能够换到电车新电池的 卖家不讲信用 电车质量有问题
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共1个回答
汤姆
汤姆
电商纠纷,不管什么原因导致的,说实话,维权还是比较麻烦,一个是证据保全,一个是商家的诚信度,还有就是平台客服的态度,所以掌握一些维权办法还是必要的。1到消费保网站投诉,会得到帮助反馈;2及时投诉到平台客服要求介入;3向商家和平台的所在地12315和12345平台投诉;4对订单进行差评-让商家重视问题。
2023-03-08 20:08
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