有用，能解决问题。在消费保平台有投诉办的爽成功的案例：本人担纲丢失因研究生入学急需补办档案，与武汉办的爽网络科技有限公司签订委托合同，委托帮忙补档，支付保证金1500元，在完成补档事务后再支付尾款1000元。在办理过程中因我本科大学档案管理老师查询到了我的档案所在地拒绝办理，导致我和办的爽的补档合同目的不能实现，未完成补档事务。后办的爽工作人员以会帮忙处理追踪档案、有保障等为由不断催促我支付尾款，支付后办的爽便怠于回复消息，在我询问调档进度时告知我自行打电话询问，因此我希望办的爽退还我尾款1000元以及保证金1500 要求退款，目前已解决，办的爽已作出退款处理。