您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2022-06-27收到用户曲某投诉泰山尚程教育：“去年2021年3月份，被诱导消费，冲着小自考给加分的政策去的，承诺11门课程里有7门课程有加分项，老师说学习简单容易随意学学就能行。发了书和材料，才发现完全不是一回事。 1.学习资料上，给的网课录播课板书错字太多已经到影响学习的地步，考试的往年真题里选项答案也是经常有错误，两道一样的题答案不一样！ 2.承诺的考试加分随时会有变动，2021年忙一直没想考也没看书，2022年打算考试被告知7门加分变为5门，花7门加分的钱变为5门没有任何补偿！直到得知我要退费时，才告诉我还是可以给7门加分，我不明白学费一次性交全了为什么有变动！一开始为何不说清楚，而且拿出来引导销售！（2021年，虽然报了名但全年都没有时间考试，非要让先注册准考证号，我说既然今年不考试，为什么让我着急注册，回答说怕后面有变动！！结果注册了，后面还是7门变5门，申请退学费的时候就说已经注册一年了不给退钱，拿出来说事！） 3.服务上，平常工作比较忙，有问题想问老师，收到的回复一律是周一到周五上班时间回答！我只有下班和周末才有时间，着急问问题要么手机关机要么回复周一再说！当下的问题要拖两天才能回答，只能等！我不知道交了钱就可以肆无忌惮了吗？ 4.当我要自考转成考时，让我再补交学费，我想考函授，给我推荐电大的学校，糊弄我不懂学校！正规函授站交学费都是一年一交给官方，为什么让我提前交齐全部的学费！！ 忍无可忍之下我已经对这个培训学校没有任何信任感，我报了这边的培训一次考试都没考过！书本和录播视频我收到了，也没想着全部要回学费，毕竟使用过。请相关部门帮我要回5000元学费！” 曲某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-07-12泰山尚程教育反馈称退款诉求已得到解决。