有用，能解决问题。在消费保平台有投诉凯特莱教育成功的案例：凯特莱教育为淘宝商家，本人护士执照和资格证需要延续注册，凯特莱教育通过旺旺诱导至微信交谈，约定好定金100元，等延续注册完成后支付尾款1400元，定金100元在淘宝支付后，证件邮寄给商家，延续注册完成后商家拒绝拍照延续注册时间，要求我微信支付尾款，因在微信支付尾款没有保障，本人拒绝微信支付，要求淘宝支付尾款，商家扣下证件，拒绝淘宝支付尾款，也不退还本人证件，并打电话威胁我，本人证件于5月3日到期，过期后将永久不能使用，请求平台帮忙找回证件 要求退货退款，目前已解决，凯特莱教育已作出解释、其它处理。