您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2022-07-04收到用户范某投诉TCL天猫店：“我5月26日看到天猫商城的TCL集团官方旗舰店在做“抢五折”活动，这个活动对我的诱惑很大.于是.我参加了他家的活动.购买了一台5999元的电视。购买之后满怀期待等待他家的中奖名单，结果，名单公布后，名单上面的中奖ID和订单编号都是商家杜撰的（存在欺诈行为）。我多次联系商家得不到解决，也联系过天猫商城的客服，天猫客服回复我说，他们对于此商家的权限有限，建议我联系有关部门解决。 我觉得在此次购买合同的订立中，商家以“抢五折”形式诱导诱导我购买，之后又公布虚假的中奖名单，涉嫌欺诈。综上，我的诉求是1.要求商家公布真实有效的中奖名单（如果我在真实的中奖名单中中奖，给我补偿到五折价格）。2.商家対此种行为进行赔礼道歉” 范某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-07-07TCL天猫店反馈称退款诉求已得到解决。