您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2023-01-27收到用户贺某投诉万和（油烟机）：“*0年11月16在苏宁易购购买的万和烟机灶具，不经常使用。近期才搬进房子使用.*3年1月27刚打火突然炸裂。特别吓人，对家人精神造成伤害，而且影响正常生活，家里有产妇，饭没办法做。联系全国售后咨询要上门费50还要自费更换。本人觉得这是产品质量问题，企业应该承担。要求商家退款或者商家承担更换新面板。” 贺某要求免费维修。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2023-02-01万和（油烟机）反馈称免费维修诉求已得到解决。