10月份网购商品12月份还未送达,物流一直不更新,失联状态,导致超期,延长退货
10月14日我网购了一件外套,中间因为疫情原因邮不过来也就算了,直到11.23日城市疫情平稳所有快递公司均已恢复物流,我同时买的三个快递都到货了,这个快递却显示退货返回,在催促快递公司多次后,直到12.5号物流才更新说是发往郑州中转,12.8又显示退货返回到现在的12.13日快递信息一直未更新,联系客服退货客服拒绝了我的退货申请,现在平台客服平台客服没有给到真正的解决方法,这么长时间以来我不知道联系了多少次客服,生气,担心,无奈的评语无处安放,商品更是不知道丢没丢,我现在请求中通快递给我道歉,并对我的损失进行赔偿
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一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
共1个回答
GpMou
GpMou
快递的投诉,其实也不是很难,难的是投诉能否成功。正常情况下是联系快递总部客服,这个一般是电话难接通,主要投诉被受理,处理还是可以的。还有三个办法都是可以尝试的:1到消费保和12315平台投诉,记得要详细填写内容并提供包裹单号;2在向总部客服投诉7天后,到邮政总局网站投诉,这个效果非常好。(近期,又是快递行业的旺季,天气寒冷,疫情放开导致很多快递员变成杨过,所以延误和丢件会成为投诉热点,拿到快递或者理赔都会很花精力,所以,有时等待也是一直无奈)
2022-12-15 11:05
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