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您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。
在消费保平台上,2022-07-07收到用户韩某投诉华超在线:“我在华超在线海外国货网购平台app上买了597元的床上用品,付款后被告知运往美国要再付2377元的运费。联系客服退货,唯一的在线客服页面永远无法打开。从北京时间7月2日上午收到付款通知开始,我每天几十次联系客服,至今已尝试数百遍但从未接通。这家网站规定,退货必须在收到付款通知后五日内完成,现在临近规定期限却无法退货....... 上小红书等社交网上查询,才知道跟我有同样遭遇的消费者已有很多。请有关部门尽快查处,并给我一个反馈。”
韩某要求退货退款、退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2022-07-07华超在线反馈称退货退款、退款诉求已得到解决。
2023-03-03 23:14
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