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在消费保平台上,2022-12-27收到用户李某投诉vivo钱包:“12月23号中午在vivo钱包充值话费100元,到今天12月27号这100元话费vivo钱包还迟迟未交到我账号上。这期间咨询vivo钱包人工客服,以咨询人数较多不正面回应,全是机器人回复让我耐心等待。然后我打客户电话,不管打几遍都没有人工客服回应。”
李某要求退款、解释/道歉、赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2022-12-28vivo钱包反馈称退款、解释/道歉、赔偿诉求已得到解决。
2023-03-03 23:48
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