您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2022-07-11收到用户李某投诉新知空间科技：“我这边在刷抖音的时候，我无意间下载了一个广告，然后我返回桌面去回复朋友微信的时候看到了这个APP，我就打开了，打开之后我注册了一下手机号，结果看了两眼就不知道怎么样扣了我38元会员费，关键里面也没有客服，然后也不能处理这个退款问题，就希望能得到一个退款得到解决。” 李某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-07-11新知空间科技反馈称退款诉求已得到解决。