有用，能解决问题。在消费保平台有投诉端正到家成功的案例：我刚搬的新家，6.28日，在美团找到端正到家安装燃气热水器，师傅来到就把我墙壁水管打爆了，漏水，我要求他给我把管道修好，并重新贴砖，把墙体恢复原样。到今天7月12日了只把我的水管补了，燃气还没给我装好，我现在联系工人，联系售后都联系不上了。不接电话，发信息不回复，我的墙体瓷砖也被敲坏，我花钱装热水器也不给我装好，燃气那头没接不能用热水。我等了半个月，联系售后也没有解决作为，我的诉求是：1，赶快给我把燃气热水器装好，（我已经等半个月，全部都是水壶烧水洗澡了，非常不方便）。2，安排专业瓦工把我的墙体恢复原样。 要求改善服务、退款，目前已解决，端正到家已作出改善服务处理。