您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2022-07-12收到用户张某投诉端正到家：“我刚搬的新家，6.28日，在美团找到端正到家安装燃气热水器，师傅来到就把我墙壁水管打爆了，漏水，我要求他给我把管道修好，并重新贴砖，把墙体恢复原样。到今天7月12日了只把我的水管补了，燃气还没给我装好，我现在联系工人，联系售后都联系不上了。不接电话，发信息不回复，我的墙体瓷砖也被敲坏，我花钱装热水器也不给我装好，燃气那头没接不能用热水。我等了半个月，联系售后也没有解决作为，我的诉求是：1，赶快给我把燃气热水器装好，（我已经等半个月，全部都是水壶烧水洗澡了，非常不方便）。2，安排专业瓦工把我的墙体恢复原样。” 张某要求改善服务、退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-07-13端正到家反馈称改善服务、退款诉求已得到解决。