本人于2021年12月29日向黑龙江省绥化市中公教育缴费，次日和中公签约特岗教师培训课程，合同规定考试未通过全部退款，本人符合条件故在2022年9月21日申请退款，合同规定30-45个工作日退款，最晚应于11月25日退款，但是期间和报班老师沟通，老师说不确定退费日期，要等排期，我不认同后继续多次沟通，11月7日老师说领导同意按照合同给我退款（有聊天记录），我就安心等待，但是很多同学都反应中公不退款让我查询一下，我就按照老师提供的联系方式联系了哈尔滨退费，被告知退费日期给我安排在2023年6月13日，我肯定是接受不了，期间老师承认中公违约，我也全程录音，老师知晓录音这件事，让我联系北京总部，总部电话经常打不通，无人接听，后续很久打通后也是一样的结果，不按照合同退款，告诉我要排期，说退费的人多等，我接受不了，我要按照合同约定退款，客服说不行，绥化报班老师总是联系不上，有的老师态度恶劣。我的合同、凭证、聊天记录，录音等均在，证据齐全，希望平台可以处理解决这件事，要求中公退款30000元，保护消费者合法权益。