您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2022-08-09收到用户陈某投诉东陶卫浴：“我在阿里巴巴平台的深圳东陶卫浴有限公司购买的两套智能马桶 ，5月底到货 ，6月初卖家找人安装好。我家是新装修的房子还没有入住 ，7月15号物业突然打电话说我家跑水了，物业带人进我家检查后发现，是其中一个马桶的角阀爆裂导致的跑水。由于水势迅猛 ，把我家的墙壁、 吊顶 、木质门框 、家具、木质踢脚线以及两个邻居家的墙面都因泡水而损坏严重，简单维修至少*0块钱 。商家提供的角阀并不是他们所说的纯铜材质 ，我用吸铁石能够吸起来，显然是铁的 。跟商家交涉 ，他们又给寄了一个角阀 ，我发现他们的角阀是三无产品 ，没有商标 没有厂名 没有合格证 。新的角阀里面就有锈迹 。厂家的态度特别蛮横不讲理，拒不承认角阀质量问题。阿里巴巴平台投诉后也只答应给赔付*0元 ，这点钱也就勉强够买一桶墙漆的 ，远远不够简单修复的费用。（物业人员去我家时拍了跑水的视频 这里传不上去 。）希望工作人员能主持公道 ，尽快让商家给我赔偿损失 ，谢谢你了！” 陈某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-08-18东陶卫浴反馈称退款诉求已得到解决。