您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2023-02-24收到用户赵某投诉北京佰昇教育：“刷抖音的时候看到写着山西大学学历提升的广告，进去留了电话，第二天(1月28日)自称山西大学成人学历提升的招生老师给我打电话。我在*3年1月30日报名。报名后发现是机构，根本不是学校，他说上课方式是一周 三节课，直播加回放的方式。但是我报名后，根本没有直播上课,再次联系他,他说目前的话就是回放。 跟我说,可以不看视频,轻松好考,说考前15天会给我一个精准的的考点范围，就能及格通过。 我抱着将信将疑的态度，让他把去年的考点发我,我提前看，可他一直拖延没给，直到2月20号我意识到他在忽悠我！从来都是在拖延时间！ 用这样的方式诱导我消费！我的基础不好，却让我报名自考,用2个半月的时间能考的过4月份的4门考试吗?这样的老师违背职业道德！虚假宣传承诺，严重扰乱市场秩序，是在愚弄消费者！我请求平台帮助！ 帮我妥善处理。感谢！” 赵某要求退款、改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2023-02-28北京佰昇教育反馈称退款、改善服务诉求已得到解决。