您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2022-08-12收到用户杨某投诉聚客行：“*1年6月27日，我通过微信好友“财神丹｜旅行探店”介绍购买聚客行旅行卡*9元，承诺一年使用，每个月可出行一次，赠送探店露营等相关活动。八月份我预约出行，以疫情没有红头文为由取消了我的行程，以后半年疫情爆发没有行程，拒绝退款只能延期。近期通过其他使用过此卡的客户反馈体验很差，和购买前承诺的差异很大，加上疫情不稳定的原因，我买后一次也未使用过，请求退卡，被老板拒绝，联系我要跟我交朋友，以公司内部出现问题等等为借口不退款。在我再三要求退款下，提出想要以*0元价格私下转给别的消费者，我拒绝，要求退我全款。老板不同意，希望可以帮帮我” 杨某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-08-18聚客行反馈称退款诉求已得到解决。