2021年5月份左右来电话说是有个活动免费体验，之后不想用了可以取消。我说免费到期就取消，当时说可以。我就同意开通了。过了一个月后我想取消给业务，被告知此业务开通就是半年，说是15.9一个月。不可以取消。此行为和之前说的并不否，涉嫌虚假宣传。让你开通的时候说的可好听，当时无奈同意了。后来半年到期的情况下并没有任何形式的告知，一直开通此业务。知道本人在今年11月底发现投诉。对方并没有表示歉意，还在找我的各种理由，说是此业务是在我同意的情况下开通的。我就想问问，我就是普通人不会事事都有记录，也没有那么好的记性记得时隔一年的事情。不过多亏对方客服这样找借口，理由。让我回忆起了那时候的事。之后对方说只能返还半年之后的费用。我说一次都没有用过，他就说要核实。后来过了两天，说核实过了确实从开通至今没用过，同意返还费用，但只能充值话费。我不同意，我要求退还现金。对方客服就一直在那儿说他没有权限，不同意。可是据我所知移动退费原则有明确规定，1.采取账户充值为主，现金返还为辅。2.除非客户坚持要求，一般不采取现金退费和返还。现在我就是坚持要求退还现金，可是对方一再推脱说不行。没有任何解释，就是说不行。那规定给谁看的，是自己打自己的脸么。投诉至今没有得到解决，是不是觉得我慢慢就会忘记，这件事也就不了了之了。他们的目的是不是就达到了，能不给就不给，能忽悠就忽悠过去了是吧。在没有告知的情况下开通了业务，我没有得到任何解释和道歉。还找我的问题，把锅往我身上甩。现在我提出现金退费，又不同意。那规定呢怎么说，我要求不合理了还是多问你要钱了。忽悠消费者的时候，什么话都可以承诺是吧。我也不怕移动查什么通话记录什么的，随便查。自己错了还挺有理，厉害。不愧是大企业啊，了不起！ 第一次投诉时，我是说没开通过这个业务，为什么扣我的费用，后来对方查了下说是自主开通的。一年前的情况我不记得不很正常，也是这样我想起来了当时的情形。不得不说对方吃相很难看，一通忽悠说是可以取消，结果取消时又说不行，一开通就是半年。呵呵，这次经历告诉我移动电话不要随便接，要不然被人卖了都不知道。如果不是这次偶然发现，我都不知道要被消费多久，被骗多久。投诉了后移动给我的感觉就是虱子多了不怕咬，能拖就拖完了就不了了之。