投诉德邦物流特别慢，客户应付处理无用

我在网上购买的冰箱12月4日由发货地发出，12月8日从郑州发往济南，到今天一点都没有移动。给客服打了三次电话，客服说了由于疫情会进行处理，但是丝毫没有进行任何处理，从8号到今天一直没有任何的改变。本来预计是12月11日送达，结果一推再推。我的投诉根本就没有任何的用处，他的人工根本就不处理。我的诉求是赶紧给我发货，因为我买的是冰箱他导致了我很多的食品腐烂，并且也耽误了我疫情囤货在家的需求，威胁我个人的安全健康。我对于德邦快递的这种服务态度和他的时效非常愤怒。

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

共1个回答

REXANG

快递的投诉，其实也不是很难，难的是投诉能否成功。正常情况下是联系快递总部客服，这个一般是电话难接通，主要投诉被受理，处理还是可以的。还有三个办法都是可以尝试的：1到消费保和12315平台投诉，记得要详细填写内容并提供包裹单号；2在向总部客服投诉7天后，到邮政总局网站投诉，这个效果非常好。（近期，又是快递行业的旺季，天气寒冷，疫情放开导致很多快递员变成杨过，所以延误和丢件会成为投诉热点，拿到快递或者理赔都会很花精力，所以，有时等待也是一直无奈）

2022-12-15 11:05