投诉阿卡索外教网退费欺诈问题
2021年在线上购买了深圳市阿卡索资讯股份有限公司(后文简称阿卡索外教网)360节线上外教课程,但由于教育改制导致线上课程无法约课,无法上课的现象,而且后期线上课程可以兑换的时候,我们购买的课程却始终无法使用,一直处于冻结状态。在2021年9月份开始与售后客服联系解决方法,客服的态度一直是正在处理,正在解决,需要等候,正在排队等等理由,就是不予解决,客服电话也是一换再换,根本找不到解决问题的部门与人员。2022年3月在罗湖区政务平台申诉过解决,但罗湖区政务平台回复为解决不了,需要通过法律手段自行解决,个人认为此事件如果阿卡索外教网跑路或者消失不在了,我会以法律手段解决,但现在是根本找不到解决的部门解决的人来沟通此事,所以希望信访部门可以协助解决百姓的基本诉求。 后期还有不同的课程老师单独联系,要求购买课程,此时与课程老师也反映了退课退费的要求,但老师都以解决不了为由百般推脱,后又提出需要单独再交费用才可以解锁以往课程,但此行为已经无法让我信任,只有要求退费处理,如果可以将以往课程兑换成线上课程使用也可以接受,只要可以解决就行。而且有效期到22年12月15日,时间紧迫。 总而言之,希望阿卡索外教网可以解决之前课程无法兑换课程,无法使用的问题,要求就是可以政策兑换课程线上上课,或者退还相关费用,感谢政府,谢谢!
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共2个回答
来杯奶茶
来杯奶茶
阿卡索是不是凉了
2022-12-13 15:29
0
kmn2180
kmn2180
现在教育行业就是这样的了,建议你可以走司法途径试试。
2022-12-13 14:31
0

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