我11点45下的单，下单时候的预估时间是35分钟左右。下单以后却显示要1点才能送到。这显然不符合我下单的前提。我下单是因为我预期能在35分钟左右收到食物。所以我发起退款申请，但是被商家拒绝。 我觉得这个不算是商家的问题，这是平台的问题。平台在菜品送达时间这件事上，说轻点是误导，说重点就是欺诈。平台有这么多的数据，这么强的算法，我相信简单的估计失误是没法解释超过一倍的误差的（而且如果误差，为什么不是估计慢了而是估计快？）这是平台利用垄断地位，对消费者信任的透支和体验的践踏。 而且我因为怕送的慢，还买了准时宝。结果下单后的预估时间，和下单时候的预估时间天差地别。我买准时宝，是为了保证35分钟送到，不是为了保证75分钟之内送到！如果知道要75分钟，我根本不需要花钱买准时宝，我会直接不下单。 我虽然是弱势消费者，送餐送晚了，还骗了我准时宝的钱，我能做的不多。但是我保证，我会向有关政府监管部门投诉，也会在各大社交平台发声。平台店大欺客，是你们的自由，我合理维护我的权益，和不道德的商业行为抗争，也是我的公民本分。