事情经过:我与家人在2022年8月10 日来到深爱居装饰公司，此前我家人通过广告与熟人介绍了解到深爱居正在进行开业活动，此次主要是前往了解。 通过销售的一系列正面介绍，我们认为深爱居的活动内容能够满足我们装修所需，并且销售在看过我们家装修图纸后告知我们装修完所需的费用约莫在17、8万，还强调现在开业活动名额所剩不多，促使我们缴纳定金。我们基于对销售的信任签订了合同并交纳了5万元的定金。(全程对方有录音，但我后面找他们要来听了一遍发现中间似乎被对方有意删去了一部分内容。) 但之后在和设计师对接时，设计师给我们的价格却远超当时销售所说，说好的材料任选变成了升级加价，每一项设计都需要再额外花钱，而这些销售明明知道介绍时却有意隐瞒，为的就是把我们绑定在他们深爱居内，为此引发了我与家人的不满。 2022年12月9日，我前去找他们协商，但他们以违背合同及不符合商业流程为由拒绝了我们的要求，在协商最后以退定金需要领导批准为由结束话题，并不再回复我的微信消息。